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辽宁省建设工程质量投诉处理工作管理规定出台

发布时间：2013年03月05日浏览次数：

　　近日365地产家居网记者从辽宁省住房和城乡建设厅处了解到《辽宁省建设工程质量投诉处理工作管理规定》已经下发各市贯彻执行，具体规定内容如下：
　　辽宁省建设工程质量投诉处理工作管理规定
　　第一条为加强建设工程质量投诉处理工作管理，规范投诉处理程序，维护有关各方当事人的合法权益，根据《中华人民共和国建筑法》、国务院《建设工程质量管理条例》、建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》等法律法规和规定，结合本省实际情况，制定本规定。
　　第二条本规定所称建设工程质量投诉，是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等方式反映工程质量问题的活动。
　　第三条凡在本省行政区域内新建、改建、扩建的房屋建筑和市政基础设施工程，在建设过程中和保修期内发生的工程质量问题，适用于本规定。
　　第四条建设工程质量投诉处理工作在各级建设行政主管部门领导下，坚持分级负责、归口办理和属地解决的原则。
　　第五条省住房和城乡建设厅负责全省建设工程质量投诉管理工作，下设建设工程质量投诉工作办公室。办公室设在省建设工程质量监督总站，负责日常投诉处理管理工作。
各级建设行政主管部门负责本行政区域内的工程质量投诉管理工作，下设相应的建设工程质量投诉工作机构（以下简称投诉工作机构），负责具体工程质量投诉处理工作。
　　第六条省建设工程质量投诉工作办公室的主要职责是：
　　（一）贯彻国家有关建设工程质量方面的方针、政策和法律、法规、规章及规定；
　　（二）制定全省建设工程质量投诉处理的有关规定和办法；
　　（三）检查、指导各级建设行政主管部门工程质量投诉管理工作，对工程质量投诉处理进行协调和督办;
　　（四）受理正常越级和上级批转的工程质量投诉并进行督办；
　　（五）对全省建设工程质量投诉处理情况进行统计分析。
　　第七条各市投诉工作机构的主要职责是：
　　（一）贯彻国家、省有关建设工程质量方面的方针、政策和法律、法规、规章及规定；
　　（二）制定本地区建设工程质量投诉处理的具体办法及措施；
　　（三）检查、指导县（市、区）建设行政主管部门工程质量投诉管理工作，对工程质量投诉问题进行协调和督办；
　　（四）受理本地及所属县（市、区）正常越级和上级批转的工程质量投诉并进行处理和督办；
　　（五）对本地区建设工程质量投诉处理情况进行统计分析。
　　第八条各县（市、区）投诉工作机构的主要职责是：
　　（一）贯彻国家、省、市有关建设工程质量方面的方针、政策和法律、法规、规章及规定；
　　（二）受理本地和上级批转的建设工程质量投诉并进行处理；
　　（三）对本地区建设工程质量投诉处理情况进行统计分析。
　　第九条投诉工作机构每年要向社会公布一次投诉电话、网址和办公地点。
　　第十条下列情况不属于建设工程质量投诉受理范围：
　　（一）超过保修期限或不属于保修范围的；
　　（二）已进入司法程序或者已通过仲裁的；
　　（三）因用户擅自改变房屋结构、使用功能及装饰装修不当引起的质量问题；
　　（四）由不可抗力造成的质量问题；
　　（五）投诉人对投诉处理复核意见不服，仍以同一事实和理由提出重复投诉的；
　　（六）其他不属于建设工程质量投诉处理范围的。

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